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递交药方、扫码填地址……7月17日上午10点，市中医院门诊大厅中药房窗口，70岁的曹大爷在完成这一系列操作后就和老伴回家了。“明天一早，快递员会把中药送到我屋头。”曹大爷说。

曹大爷的老伴是市中医院的“老病号”，每隔一段时间，他们就会从璧山赶到市中医院拿药。曹大爷说，因医院排队拿药的人很多，配中药也需要时间，每次都要在取药窗口等半个多小时。取到药后，他和老伴还得背着一大包中药坐公交车回家。

“现在方便多了。”在工作人员的帮助下，曹大爷办理了邮寄中药饮片服务，整个过程只花了五六分钟。

邮寄中药饮片服务正是市中医院深入推进主题教育走深走实的生动写照。主题教育开展以来，市中医院通过问卷调查、交流访谈等形式，针对门诊取药中存在的问题进行调研。“我们了解到，90%的患者认为中药调剂时间较长，携带中药不方便。而患者对自费快递中药的意愿较低，希望医院补贴快递费。”市中医院院长左国庆说，为此，医院根据患者的建议，决定自筹资金用于补贴患者快递中药服务，方便患者看中医用中药。

据介绍，邮寄范围包括中药小包装饮片和中药散装饮片，地址位于重庆市中心城区的由医院全额补贴邮费，其他地区则补贴部分邮费。

市中医院药剂科主任王琴介绍，该项服务自5月中旬上线以来，已惠及近5000名患者，医院中药房窗口的排队人数明显减少。

左国庆表示，为切实改善人民群众看病就医感受，该院以问题为导向，全面梳理医疗服务流程，除邮寄中药饮片服务外，还推出了医保移动支付、门诊卫生间升级改造、调整搬迁便民门诊等便民惠民举措。下一步，医院将继续关注群众看病就医的“堵点”，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务新模式。